La legislación europea es una fuente de fuerte protección para los consumidores, especialmente para sus viajes. Cuando un viaje en avión no sale según lo planeado, el pasajero se beneficia de derechos ampliados. Les explico las reglas a saber en un taller práctico que dirigí en la Feria Mundial de Turismo de París 2019 y ahora disponible en video.
¿Qué hacer en caso de retraso de avión, vuelo cancelado o overbooking?
El transporte aéreo es sensible a todo tipo de peligros que provocan retrasos, cancelaciones y otras dificultades a los pasajeros.
El Reglamento Europeo CE nº 261/2004 establece compromisos en materia de asistencia y compensación a los pasajeros que las empresas están obligadas a respetar cuando se produzcan perturbaciones.
Gracias a este taller práctico descubrirás:
- Cómo identificar vuelos bajo la protección de la regulación europea
- ¿Cuáles son sus derechos en caso de vuelo cancelado, denegación de embarque (overbooking), retraso del avión o descenso de categoría?
- qué es una situación extraordinaria e inevitable… y qué no lo es
- cómo obtener el reembolso del billete, desvío, asistencia y compensación de hasta 600€.
Los temas cubiertos en el video se pueden explorar más a fondo leyendo estos artículos:
Las decisiones judiciales dictadas tras litigios presentados ante los tribunales aclaran periódicamente cómo entender y aplicar la normativa europea.
¿Qué protección en caso de quiebra de una empresa?
Las compañías aéreas en situaciones económicas frágiles desaparecen de vez en cuando. Los clientes han pagado por adelantado un billete de avión que de repente queda inutilizable. Una pérdida financiera importante, aún más grave cuando el pasajero que ya viaja se encuentra varado en el extranjero.
Gracias a este taller práctico, descubrirás la directiva UE n°2015/2302. Protege a los compradores de un viaje combinado o de un servicio de viaje vinculado, a quienes les irá mucho mejor que a los compradores de un solo vuelo si su aerolínea quiebra.
Los temas cubiertos en el video se pueden explorar más a fondo leyendo estos artículos:
Aunque hay margen de mejora, ¡la legislación europea actual ofrece una solución a muchas situaciones!
¿Tiene preguntas sobre las interrupciones en los viajes aéreos?
